经济观察：三亚如何打赢“旅游商品翻身仗”？

人民网三亚4月26日电 （宋彤桐）自三亚国际旅游服务品质全民参与大行动开展以来，市民游客通过微信、12345热线等方式为三亚旅游服务品质提升提出了许多“金点子”。其中，关于“旅游纪念品缺乏特色”的一条建议让人眼前一亮，该建议指出：三亚旅游纪念品缺乏特色，在设计、材料、工艺上和市面上的很多产品相差不大，缺乏应有的特色。一针见血的“吐槽”折射出游客需求与本地特色旅游商品供给不足的矛盾，在海南打造国际旅游消费中心的大背景下，如何改变旅游商品缺乏本土特色的现状，也成为摆在三亚乃至海南面前的一道必答题。

部分三亚当地特色旅游商品。三亚市旅文局供图

聚焦痛点

旅游特色商品仍待补充

有关部门积极行动整改

本土特色旅游商品的不足，和旅游服务质量紧密相关，受到了三亚旅文相关部门的高度关注：原有品类不能满足越来越个性化的消费群体，具有本地特色的旅游商品亟待丰富。

本土特色旅游商品“寥寥”，这一方面与产品研发创新有关，一方面也与缺乏统一销售平台有关，游客很难“一站式”选购心仪的本土特色商品。

三亚市旅游商品协会执行会长路平介绍，从趋势上看，三亚本地较受欢迎的旅游纪念品从之前的传统商品逐渐升级成为了系列性、故事性、设计性的旅游商品，带有海岛特色的、有故事、有系列、有颜值的别样小众的旅游商品更受游客青睐。然而，目前该类产品数量少、知名度低、销售分散，游客选择范围仍然有限。

本地特色旅游商品不甚丰富，“分散”销售则更容易令游客感受到选择受限。换句话说，对于三亚旅游不断发展、强大、国际化的市场，迫切需要令人眼前一亮的本土特色旅游商品以及一个具有知名度的选购平台，解答“买什么”“去哪买”的关键问题。

打造成功的本地特色商品需要一定时间，研发、市场化很难一蹴而就；而创设统一的购物平台却能很快看到效果。为此，三亚市旅文局将通过打造线上线下购物平台——“三亚好礼”，把原先松散的特色旅游商品整合起来，集中向外推广，希望推动三亚的“好物”被国内外游客了解、喜欢，并通过商品的自身属性带动三亚文化的传播。

部分三亚当地特色旅游商品。三亚市旅文局供图

专家分析

旅游商品研发缺乏创新

产品设计难以引起情感共鸣

中国旅游看海南，海南旅游半三亚。作为旅游产业发展的排头兵，“优等生”三亚为何在特色旅游商品这里“绊了跟头”？

在三亚旅游文化创意开发研究院院长王瑞看来，问题出在文化上。“现存本土特色旅游商品缺乏对本地文化的深入理解，设计的商品难以引起消费者情感共鸣，没有把握好市场定位，针对不同群体应设计不同商品；同时，人才缺乏以及资金不足导致创意落地难等多重因素综合导致现在的情况”。

王瑞认为，三亚有着非常绚丽多彩的文化，如黎族的少数民族文化、热带海洋文化、民间故事传说等等，可以作为商品创意的资源库。

“无形的、精神性的文化转化为有形的物化产品，对旅游商品‘同质化’乱象是一剂良药，也能为传统文化传播开发新的载体，对促进三亚旅游产品品牌建设、提高传统文化软实力、建立民族文化自觉都将产生不可忽视的作用。”王瑞说。

但目前来看，市面上包含三亚当地文化元素的旅游商品，大多都只是简单地将文化中的纹样、图案放置在商品上，对于在地文化的内涵缺乏深刻理解，承接文化的商品载体也不够实用，没有更多地考虑消费使用场景，难以得到消费者的青睐和情感共鸣，“打动不了人”。

部分三亚当地特色旅游商品。三亚市旅文局供图

解局关键

加强品牌化加速市场化

让本土文化走出去

如何改善现有旅游商品市场情况，增加更多蕴含本地元素，代表本地文化的特色商品？路平认为，应该“对症下药”，逐步“攻坚克难”。

针对旅游商品的创意设计这块短板，路平表示，应在此方面加强自主品牌建设，要深入实施增品种、提品质、创品牌的“三品”战略，鼓励三亚旅游文化创意开发研究院等研究机构开展品牌研究；针对三亚创新企业少、质量不高的情况，则可以通过引进、自主打造等方式，利用本土、本域、本市的文化、教育（主要为高校）等资源，打造一批专业的服务于政府、企业的团队，从而做好中国品牌、海南品牌、三亚品牌的研究，讲好三亚的故事。切实做好“官、产、学、研、销”五位一体的海南本土特色产品品牌打造、孵化、落地。

另外，针对人才紧缺问题。路平认为，要与时俱进，大力支持本土特色旅游商品的研发、设计，研发企业需要从不同角度不断探寻旅游者购物消费需求的转移方式、内容、渠道等，创新应用人工智能、5G、VR、材料技术、3D打印等技术，为旅游商品销售、制造企业满足旅游购物消费需求的转移提供有利的技术支撑。

令人欣慰的是，打赢本土特色旅游商品“翻身仗”，三亚已经在行动了。部分三亚特色旅游商品，已收获业界肯定，如4项荣获2020中国特色旅游商品大赛金奖的鹿海之城·蜜蜜之约鲜果茶、喜松堂·四季时令茶、喜松堂·安康香囊以及旅游岛·海岛之恋脚戒指系列产品。

荣获2020中国特色旅游商品大赛金奖的鹿海之城·蜜蜜之约鲜果茶。三亚市旅文局供图

据三亚市旅文局产业科科长朱敬伟介绍，截至目前，三亚市已经举办三届国际文化创意设计大赛，并正在积极筹划“三亚好礼”2021首届十大必购特色旅游商品暨优秀城市礼物评选等活动，通过优中选优，寻找适合销售的具有本地特色的代表性创意IP。同时，三亚正在加大本土旅文企业的扶持力度，鼓励创建三亚IP公用品牌，支持景区创建特色文创商品实体店。如，天涯海角景区的天涯故事文创店等。

此外，本年度将开展“‘三亚好礼’2021首届必购十大特色旅游商品暨优秀城市礼物评选活动”，将围绕打造品、质、信等为一体的“三亚好礼”信誉保证体系，彻底打通市内、机场、景区等价格壁垒，形成同城同价体系，让能代表三亚本地特色文化的、品质可信赖的特色旅游商品走向更大的“舞台”。