9月15日，记者从五指山市行政审批服务局获悉，该局在五指山市政务服务中心原有的“党员服务窗口”基础上，经调整，重新设立“未办成事协调服务窗口”，以解决群众和企业代表反映的各种疑难问题。

　　“我觉得这个窗口办事效率特别快，服务态度也很好，证件已经在网上进行补办。”近日在“未办成事协调服务窗口”成功办理证件的市民刘贵珍说。

　　刘贵珍告诉记者，自己最近把护士执业证弄丢了，不知如何去申请新证，来到政务服务大厅后也没有看到有申请相关证件的服务窗口。

　　一番找寻后，刘女士看到该中心的“未办成事协调服务窗口”并前去求助，经工作人员及时协调并提供帮助，刘女士很快通过网站申请补办相关证件。

　　五指山市行政审批服务局相关负责人告诉记者，早在今年5月，该局就创新设立了“党员服务窗口”，受理群众反映的疑难问题。近日，按照相关工作规范通知，该局在原有的“党员服务窗口”基础上，经调整，重新设立了“未办成事协调服务窗口”，解决群众和企业代表反映的各种疑难问题。

　　据介绍，开设的“未办成事协调服务窗口”以领导班子成员轮流值班，现场为企业协调解决“不知晓”“找不到”“不会用”政策问题，服务群众“办不了”“很难办”“不给办”等堵点问题。

　　目前，该窗口不仅提供现场咨询及引导服务，还畅通企业和群众投诉渠道，协调解决企业群众在政务服务窗口办理、审批服务事项过程中非因自身原因未能实现成功办理、成功审批等有关问题，收集群众、企业在办事过程中的难点和堵点问题，为群众和企业把事办成、办好，打通行政审批服务的“最后一公里”。

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