“谢谢工作人员，帮我们找回了儿子，我们以后一定注意和孩子多沟通……”2022年4月19日晚，海口美兰站客运值班室灯火通明，经过两个多小时的不懈努力，离家出走的小男孩被安全送回家人身边。

4月19日下午15时左右，客运值班员柴茂青正如往常一样在候车室巡查，“值班员有吗？这里有情况需要处理。”“收到，马上到！”进站口客运员发现一名着校服的无票小男孩尾随进站，立刻电台通知站台客运员，工作人员询问是否与父母一同出行，谎称父母正在上洗手间，过了一段时间也并未出现。站台客运员立刻将情况汇报给客运值班员。接到通知后，柴茂青迅速赶到现场，同时通知协警到现场协助询问，小男孩并不愿意透露家人的联系方式，为了安抚小男孩情绪，协警把手机给他玩，无意中在某APP中发现了其大伯的电话，经过一个多小时的多方努力，终于与孩子父母取得了联系。

下午16时30分左右，男孩父母到达美兰站，经了解，小男孩是因读书问题与父母发生矛盾，一时赌气想离家出走，经过客运值班员柴茂青和民警耐心疏导劝解孩子，孩子也认识到自己的错误，表示以后再也不任性出走了。与此同时，柴茂青还叮嘱其父母要用正确的方式和教育引导孩子，避免孩子出现过激行为。小男孩及家人对工作人员的热心帮助表示真诚的感谢，并表示今后一定多与孩子沟通，避免类似情况再次发生。（海南铁路公司 马文爽）

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