近日，海南省旅游和文化广电体育厅开展2022年海南省文明旅游示范单位评定工作，中国旅游集团旗下中旅旅行（海南）有限公司成为唯一一家获得此称号的海南省内旅行社企业。

一直以来，中旅旅行（海南）有限公司坚持以人为本，着力构建和谐劳动关系, 关心职工，善待职工，职工热爱企业，关心企业，公司经济效益和社会效益得到了全面发展。

为切实贯彻中旅集团深耕海南的战略目标，引领海南旅游发展，公司通过旅行服务业务转型、数字化平台创新、产业链协同、加强政企合作等方式积极加入到集团构建全产业链一体化的发展格局，持续巩固和扩大先发优势，真正赋能海南旅游业高质量发展。

主动优化业务及产品结构，释放旅行服务企业潜能

面对旅行服务业遭受疫情重创，集团着眼海南整体区域发展，立足优质目的地接待服务，构建海南旅游市场新格局，将公司作为产品研发中心的协同平台，及时调整其业务结构、产品结构和组织架构，全力推动公司从传统的出境游及会奖旅行社向专业目的地旅游服务公司转型。通过深度整合目的地资源及加大特色旅游产品研发力度，公司在旅游目的地接待、主题专项旅游业务、邮轮业务及自由行碎片化地接服务等领域实现较大发展，强有力地释放了旅行服务企业在后疫情时代的发展潜能。

依托中旅免税、中旅酒店、中旅资产及中旅邮轮等集团全产业链资源、海南当地优质旅游资源以及合作伙伴提供的资源，公司现已形成“中旅+休闲、红色、研学、医疗、体育”特色旅游产品体系，并以“健康游 欢乐购”活动为契机，面向全国重点客源地市场推出三亚最潮露营地极致荒野体验、6条海南红色之旅精品线路、山海秘境·别样海南系列产品、“悦己冲浪营”定制游产品，为全国游客提供既满足差异化需求又尽享海岛风光的旅游产品，带动提升了海南整体目的地接待服务能力。

重视投入数字化平台开发，赋能全产业链显成效

中旅旅行和集团海南区域总部共同推动中旅旅行（海南）公司向运营平台发展，搭建成立了海南旅游一码通数字化平台（e游海南小程序）。通过持续技术开发和投入以及在中旅免税等集团各板块的支持下，e游海南小程序现已涵盖海南“吃住行游娱购”旅游全要素，实现一码通行、一码通游、一码通购的高品质旅游服务，为全国游客“海南行”提供了独具中旅特色的旅游体验，有力促进了集团在琼业务协同发展。

e游海南小程序引流效果显著。从2021年初至2022年第一季度末，平台总访问量达2261.15万次，全年服务人次突破百万，其中短驳交通服务超44万人次；旅游产品代金券累计领取166.24万张，实际核销35.46万张；旅行服务碎片化产品于2021年11月上线至2022年3月底服务游客3.36万人次，切实带动岛内交通、住宿、免税购物、餐饮、景区门票、娱乐等全方位消费。目前，e游海南小程序已成为海南旅游类头部服务平台，标志着中国旅游集团初步开创了旅游目的地资源线下客户导流和整合营销的创新模式，形成了海南当地旅游服务的数字化平台功能。

借助集团全产业链合力，协同做大做强旅游主业

在集团海南区域总部的大力支持下，中旅旅行（海南）有限公司积极公关、主动作为。以海南省旅文厅主办的最大线下旅游推介活动“健康游 欢乐购”海南旅游消费嘉年华为例，此活动由海南省旅文厅主办，集团海南区域总部统筹参与、中旅旅行（海南）有限公司承办。活动充分运用集团在全国范围内业态布点优势，全方位联动中免、中出服、海发控、海免、海航、三亚维景、亚特兰蒂斯、中旅邮轮等海南区域的涉旅企业以及中旅旅行全国100多家所属企业，共同面向全国进行线上线下宣传推介海南旅游。为配合“健康游 欢乐购”海南旅游消费嘉年华全国九城路演，中旅旅行（海南）公司还开拓了新型会销模式，旅游线路产品销量可观，引客入岛初见成效。

中旅旅行（海南）有限公司通过中旅集团海南区域联席会议机制达成与免税互相引流、酒店合作销售、邮轮合作分销、服务短驳交通等协同成果，有效推动集团相关业务互动和合作。同时，基于集团海南全产业链战略品牌“全岛一家”，中旅旅行（海南）有限公司通过e游海南小程序进行“全岛一家”品牌推广，形成集团在琼所属企业发展合力。2021年全年，中国旅游集团在海南实现整体业务营收增长47%，其中中旅旅行（海南）有限公司取得营收增长96.66%的可喜成绩，标志着旅行服务与集团各板块业务进入共享共赢、协同创新的新阶段。

持续深化政企合作，提升海南旅游国际影响力

中旅旅行（海南）有限公司在集团海南区域总部的支持协调下，持续争取政策资源支持，拓宽政企合作领域为集团全产业链在海南落地生根获得强背书。中旅旅行（海南）有限公司成功参与承办集团海南区域总部与政府举办的全国采购商大会、健康游欢乐购-海南旅游消费嘉年华、海南省欢乐节闭幕式等大型活动，不仅极大程度提升了集团在海南的影响力，也全面展现了旅游全产业链大型央企助力海南自贸港和国际旅游消费中心建设的美好品牌形象，进一步提高了集团品牌的全民认知度。

下一步，中国旅游集团将放眼新发展阶段，深度参与构建海南新发展格局，共同推进海南旅游产业高质量发展。（中国旅游集团海南区域总部）

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