“您好，起床啦，准备做核酸了！”在三亚市崖州区崖城镇南滨居兴滨路，海南高速志愿者梁其孔正一遍遍重复提醒着住户做核酸。南滨居属高风险区，梁其孔来到三亚的五天里，每天早上的工作就是和医护人员挨家挨户上门开展核酸采样工作。 

“我的扁桃体发炎和牙痛几天了，快坚持不了了！”在一处居民家门口，一位因没能及时买到药的居民激动地喊着。梁其孔知道，这里居住的大多都是来三亚打工的人群，已经落实“足不出户”原则多日。“您好，您具体的情况是什么，还有其他的不舒服吗？您把手机号码和姓名告诉我，一定尽快联系帮您解决。”在梁其孔看来，居民民生无小事，只有站在居民的角度去想问题，去帮助解决问题，才能让居民更信任和配合防疫工作，才能当好抗疫一线的“服务员”。

“我一个人住在这里，封控时去哪里采购物资？”“我家小孩才六个月，尿布快用完了，怎么办？”每天上门采样，梁其孔都会遇到居民提出的各种问题。为了能够更好的解决居民提出的问题，他主动向点位长提出建议，每天工作完成后，留出一点时间或者建立点位工作群，便于集中统计和反馈解决居民提出的问题。

“接下来我的目标是让居民提出的每一个问题都能够得到反馈和解决。”梁其孔说。 在抗疫一线，海南高速还有很多像梁其孔一样冲锋在前的“服务员”。（海南高速）

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