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海南工行同心抗疫:疫情防控不缺位 金融服务不断线

2022年08月15日21:22 |
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自海南省新一轮疫情发生以来,工行海南省分行严格按照级海南省委省政府要求,强化疫情防控措施,全力保障金融服务。海南工行系统以实际行动参与区域疫情防控工作,全力保障线上金融服务正常的同时,线下金融服务不断线,用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献工行力量。

海南省工行营业部同心抗疫金融保供

“疫情就是命令,防控就是责任”。海南省工行营业部党总支闻令而动、周密安排,迅速贯彻落实各项抗疫决策部署,全体干部员工积极响应组织号召,主动克服困难,以志愿者身份投身战“疫”一线,支援海口社区核酸检测等抗疫工作。同时开展公益捐赠活动,为屯昌县东风小区、岳寨村委会、三发村委会抗疫一线人员送去清凉饮品。

面对突如其来的疫情,省行营业部主动承担社会责任,高度重视客户服务工作,积极克服疫情不利影响,开通业务办理“绿色通道”,解决客户的燃眉之急。有爱心企业准备向东方红十字会捐赠一批防疫物资,却苦于没有运输和捐赠渠道。获知此消息后,营业部立即向省行报告,并协助企业联系东方红十字会、省疾控中心,安排车辆执行运送任务,获得了爱心企业的认可,彰显了大行责任担当。

洋浦分行抗疫不缺位金融服务不断线

对于静态管理期间客户的紧急业务诉求,洋浦分行营业部秉承“急客户所急”的服务理念,居家积极联系相关业务部门,为客户第一时间寻求有效的解决办法。期间为某石油单位完成两笔收付汇离岸转手买卖业务,总交易金额超2亿美元;办理了某船舶代理公司纳税记帐,银团贷款归还、代发工资,账户管控等业务;同时陆续为客户处理电子汇票、个人客户用卡问题、企业客户业务咨询等若干件。各部门负责人、客户经理积极电话问候客户,视频连线引导客户线上办理业务,询问客户融资、还款意愿等,专人对区域内ATM机维护等日常金融线上线下工作。

洋浦分行抗疫志愿服务不缺位,8月8日洋浦地区进行首轮全员核酸检测,工行洋浦分行第一时间向洋浦疫情防控指挥部了解情况,因工作人员苦于烈日的炙烤,该行立即组织人员送去遮阳伞等降温物资。

文昌支行积极投身疫情防控志愿服务

工行文昌支行坚决贯彻落实当地市委市政府的决策部署和省行关于疫情期间抓好金融服务工作的部署,支行主要负责人亲自对该项工作落实到位,要求坚持疫情防控和金融服务两手抓,广大党员干部和青年团员积极响应号召站在最前列、冲在第一线。8月7日–14日,文昌地区已开展5轮全员核酸,工行文昌支行5轮均组织志愿者到指定参与全民核酸采样志愿服务工作中,全力做好核酸检测的人员引导扫码、秩序维护等工作,有效确保核酸检测现场平稳有序。

本次疫情期间,文昌工行全部网点正常营业,本着对广大客户和员工身体健康高度负责的态度,从严从紧的将各项防疫措施落实到位,从佩戴口罩、体温检测、防疫码查验,为客户提供安全便利的金融服务环境,为员工提供安全的办公环境,全力保障金融服务“不打烊”。

乐东支行金融战“疫”助企纾困

面对疫情静态管理,工行乐东支行急客户之所急,管理停止业务不停。在得知海南某科技公司紧急付款融资需求后,乐东支行利用电话、微信视频等方式,完成签约、融资审批等环节,在省行信管部、普惠部大力支持下于8月10日向该公司发放贷款295万元,确保疫情期间客户正常付款,保障企业疫情后顺利复工复产。8月7日乐东静态管理来,乐东支行累计审批各类贷款565万元,累计发放贷款371万元,仍在办理中各类贷款500万元,并为疫情期间到期的73万元小企业贷款申请办理贷款展期,切实落实金融助企纾困。

静态管理期间,工行乐东支行还主动联系乐东某部队,加强敏感时期特殊金融服务保障,同时向其捐赠了口罩、消毒液等防疫物资,共同抗击疫情。

澄迈支行疫情期间全力保障金融服务

8月8日澄迈县静态管理以来,澄迈支行在澄迈县某交易所、澄迈某保护站等2家单位、2家企业的代发工资业务需求后,及时作出工作安排,联系相关部门和网点工作人员,让员工在做好防疫保护措施的情况下,到本部网点完成该项代发工资业务,以此保障客户能够按时发放员工工资,在完成客户对公司员工工资发放的情况下同时也得到了客户对该行提供的金融服务的肯定。累计代发工资共计4笔,涉及87人,金额322719.04元;在此期间,紧急拨付企业养老工资专项资金1.058亿元和办理代理国库集中支付业务127.26万元。及时处理1笔防疫资金退款,账户管控工单4笔,积极协助客户解决账户解控问题;并做好辖内22台ATM机加钞、巡查维护工作,有效保障在防疫静态管理期间该行ATM机现金量的充足以供客户使用;此外,为中石油海南销售有限公司上门收款涉及辖内10个加油站共计520356.73元,有效解决企业因疫情现金积压、管理存放问题。

屯昌支行志愿者奔赴抗疫一线

工行屯昌支行迅速行动,第一时间组成志愿者团队,上至入行三十年的老员工,下至刚刚进工行的实习生,他们义无反顾的投入抗疫一线。在屯昌县东风社区,由屯昌县工行等单位临时组成的名愿者服务队,穿上志愿者小马甲,拿着小喇叭、时时提醒着现场居民保持一米距离,耐心引导着群众们提前打开健康码、有序扫码核验采样,即采即走,整个引导过程井然有序,保证了整个过程的顺畅、快速、高效。

工行屯昌支行严格落实省行的疫情工作要求,统筹安排好辖内网点营业工作及网点安全防护工作,在营业场所统一配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及体温检测仪。所有员工都按县疫情防控要求按时做核酸检测。做好营业大厅的消毒工作,根据人流量做好消毒和引导工作,切实保障网点正常运营。

海口秀英支行筑起金融服务保障线

面对突如其来的疫情,工行海口秀英支行积极贯彻落实海口市疫情防控静态管理的决策部署,辖内全体网点暂停营业的情况下,抓好疫情防控,筑起金融服务保障线,为企业、客户提供特事特办、急事急办的温度服务,以金融助力抗击疫情,担当社会责任。该行短时间内为种植业、旅游业等多家小微企业审批普惠贷款共计540万元,积极为中小企业解难纾困。向40余家企业客户推介产品和线上服务,提供详尽地咨询服务和操作指导,已成功办理工银e贴贴现100万元,多家企业陆续申请办理中。该行营业室在得知某航空协会需要紧急支付代理服务费用的情况后,组织人员快速响应,在做好个人防护的前提下,当天为该企业办理跨境汇款5笔,解了客户燃眉之急。

海口国贸支行抗疫期间服务不停歇

海口市实行临时性全域静态管理期间,工行海口国贸支行在认真执行各项疫情防控安排、暂停对外营业的同时,密切关注客户金融需求,停工不停服务。该网点负责人及业务经办人员坚持每天于早7点前或晚10点后,赶至营业网点完成当日国库业务需求,并及时完成报表报送工作。8月10日,为某公司客户完成累计金额2215.6万元的工资代发,保障了该企业2750人的工资按时到账。同日,国贸金贸支行紧急抽调人员在不违反防疫管控措施和网点加班报备的前提下,到营业网点为某新能源客户办理跨境收款业务,期间共收汇美元730万,欧元916万,保障了该客户集团总部通过异地网银的付汇需求。

8月12日,国贸龙华路支行网点负责人接到95588来电反馈有一客户致电因账户被管控无法还贷,为避免该客户贷款逾期产生罚息、影响个人征信,该网点负责人在与客户取得联系并了解情况后,立刻报告省行专业部门寻求支持。在省行个金部的远程指导帮助下,该网点负责人通过反诈中心、e企查、融安e信及客户提供等途径核实客户工作单位、联系电话、欺诈信息、往来账目等情况,通过电话对客户进行尽职调查。基本判定风险可控情况后,与客户协商先为其解除还贷需求限额,帮助客户解决了燃眉之急。(来源:工行海南省分行)

(责编:刘阳阳、潘惠文)

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