8月，新一轮新冠肺炎疫情发生以来，农行海南分行认真贯彻落实国家外汇管理局海南分局“保障基础金融服务不中断，确保金融平稳运行”的工作要求，第一时间响应执行特殊时期金融服务保障措施，成立省分支三级工作专班，组建党员服务突击队，全力以赴做好涉外金融服务，携手外贸企业客户共同战疫，共克时艰，彰显责任与担当。

基础服务有保障

本轮疫情爆发以来，农行海南分行积极动员，统一思想，在全行国际业务条线深入贯彻疫情防控期间各类外汇管理政策；开辟外汇金融服务“绿色通道”，要求辖内各行外汇专员提前了解客户外汇金融服务需求，做好各项服务对接准备工作；鉴于特殊时期的特别情形，对进出口企业融资和结算业务，采取了流程材料简化以及提供临时电子单证，纸质票证后补等措施，积极帮助企业纾困解难。

省分行营业部主动服务企业融资需求，在有效防控风险前提下，针对疫情期间银企人员线下接触不便的情况，探索形成业务远程受理方案，简化业务办理流程，为客户办理信用证承兑业务6152万元以及国内信用证8150万元；海口龙华支行在满足最少到岗原则情况下，为某企业发放流动资金贷款，用于支付跨境人民币货款790万元以及办理多笔进口押汇放款业务，解决企业燃眉之急。

自本轮疫情发生以来，农行海南分行累计服务外汇客户逾20户，办理国际结算业务近2亿美元。

党员冲锋显担当

面对三亚地区突发严峻疫情，网点因疫情临时停业的情况，农行海南分行国际金融部党支部高效快速响应，成立了由若干党员干部组成的跨境业务应急保障突击队，指定专人到岗操作，积极联动农总行单证中心、农总行研发中心、省分行运营管理部等多个部门，通过总省分三级联动，跨部门协调沟通，各岗位通力配合，第一时间快速形成解决方案，成功为三亚地区某集团企业办理了659万美元信用证付款业务，确保该笔国际信用证付汇的及时性，获得客户的赞誉。

据悉，在力保涉外金融服务不间断的关键时期，该行国际金融部党支部临时成立了三支由党员干部领衔组成的跨境业务应急保障突击队，他们轮番上阵，带头坚守岗位，加班加点，与网点支部通力配合，为身在疫区的涉外业务客户解决各类金融服务难题，确保疫情期间跨境金融服务不断档。

疫情期间，该行国际金融部党支部第一时间带头学习外管局下发的重要新规《通过银行进行国际收支申报业务实施细则》，组织人员精心编制试题，组织全辖国际业务明白人40人次线上参与申报业务知识竞赛，优秀率逾65%，确保疫情期间外管政策传导不间断。

线上赋能解难题

“隔离不隔心，服务暖人心”。疫情期间，为解决企业人员出户难的问题，农行海南分行持续强化线上产品运用，大力推广e汇通、e证通、e融通、企业网银掌银结售汇等线上化业务产品，确保全行跨境金融服务不打烊。目前，该行已多次成功通过视频方式为线下网点客户提供流程操作、资料准备、业务受理等服务，线上线下双向发力，为广大客户打造更加便捷、专业的金融服务体验，如农行三亚分行在疫情期间克服企业跨省办公的难题，远程指导在北京办公的某大型企业通过网银首次办理了远期购汇192.3万美元，并通过专业的交易人员盯盘，为客户争取最有利价格，节约财务成本，获得客户好评。

疫情无情，农行有爱。下一阶段，农行海南分行将积极响应省委省政府的工作号召，落实好人民银行海口中心支行、国家外汇管理局海南分局等监管机构的抗疫金融政策，发挥好国有大行金融服务职能，持续做好疫情防控和金融服务保障的各项工作，坚决筑牢抗疫金融服务防线。（农行海南分行 周夏晓）

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