人民网三亚2月26日电 （宋彤桐）日前，三亚市天涯区行政审批服务局围绕实现“申请途径选择便捷化、申请材料填报智能化、审批过程审核自动化”的目标任务，运用大数据和人工智能等新技术，创新引进自助政务机器人，将过去的人工审核审批变为系统智能研判，为企业、群众提供“无人工干预自动办理”服务，进一步提升政务服务智能化水平和审批服务效率，推动更多政务服务事项实现易办、快办，

“自助政务机器人自带的摄像头和屏幕可与办事群众交互对话，引导自助完成办事流程。”区行政审批局有关负责人介绍，办事群众只需在屏幕上点选需要办理的审批事项，按照设备提示将证件放在识别区内，摄像头拍照后即可自动抓取审批材料中的关键数据和信息，通过对相关数据信息进行校队、校验，完成审批程序。

据了解，该模式不仅能够为群众提供快捷的审批服务，而且减少了大量人工重复性工作，打破了审批服务“人员受限、时间受限”的束缚，实现受理便利化、审核智能化，为天涯区政务服务大厅打造了高效便捷的一体化服务“窗口”。

目前，天涯区行政审批服务局已将公共场所卫生许可证注销、医疗机构执业登记注销、危险化学品经营许可（变更企业名称）等10个事项作为政务机器人审批试点先行上线。

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