人民网三亚8月27日电（记者 李学山）浦江潮起，逐浪海南。1923年，中国旅游集团的前身——上海商业储蓄银行旅行部在黄浦江畔初试啼声，开创了中国旅游业的先河。历经百年岁月磨砺，中国旅游集团如今已经成为中国发展历史最长、产业链条较全、经营规模较大、品牌价值较高的旅游龙头企业。

2019年，为积极响应海南自贸港建设这一重大国家战略，中国旅游集团境内总部正式从北京迁入海口，成为第一家在琼设立总部的央企；同时初步确立“以集团（区域）总部建设为标志，以旅游零售、旅行服务等优势业务为龙头，将海南业务培育成集团新的业务增长极”的战略发展思路。

五年来，中国旅游集团以砥砺奋进的姿态深耕海南市场，积极全面拓展在琼业务，以2023年上半年为例，中国旅游集团海南区域实现营业收入、接待人数，同比2022年同期分别增长约31%、63%，其中除中旅免税外的其他各业板块营业收入总体同比2022年同期增长65%。与此同时，和2018年相比，集团在琼企业资产、营业收入、员工总数等各项指标均实现了数倍乃至数十倍的增长，创出历史新高。

海口免税城内景

从一枝独秀到百花齐放

提到中国旅游集团，很多人的第一印象就是“离岛免税”，但少为人知的是，中国旅游集团在海南发展的远不止免税业务。

2011年4月20日，离岛免税政策在海南试点实施，作为国家赋予海南“含金量”最高的政策之一，“不用出国也能购买免税品”的新型消费方式极大促进了国人对免税的认知和热情，成为带动海外高端消费回流的有力抓手。之后随着购买额度和免税品种类的不断扩大，“离岛免税”已经成为海南旅游的金字招牌和重要抓手。

伴随着海南离岛免税政策落地，中国旅游集团旗下中旅免税从成立第一家离岛免税店开始，历经十年，形成包含海口国际免税城、三亚国际免税城、三亚凤凰机场免税店、琼海博鳌免税店、海口日月广场免税店、海口美兰机场免税店在内的全岛布局。

作为海南离岛免税政策的推动者和执行者，中国旅游集团在用心做好免税板块业务的同时，也不断将集团其他业务板块引入海南，助力海南自贸港建设。

“免税是我们的重要业务板块，但并不是我们的全部。”中国旅游集团海南区域总部相关负责人介绍说，2019年，中国旅游集团境内总部正式从北京迁入海口，成为首家总部进驻海南的央企，同时初步确立以集团（区域）总部建设为标志，围绕“一中心、三天堂、一高地”（即立足海南自由贸易港建设，打造国际知名度假天堂、康养天堂、购物天堂和会展高地，初步建成国际旅游消费中心）建设，为加快境内外消费回流、促进文旅融合奉献央企力量。

自2020年4月开始，中国旅游集团围绕旅游主业积极布局海南业务，持续加大在海南投资力度，积极把集团在内地和香港的企业及业务转移到海南。组建了“旅游投资中心、旅行服务产品中心”两大平台，以市场为引领、以客户需求为驱动，融合集团海南各旅游相关产业，形成发展合力，打造海南旅游发展新模式，推动海南业务整体增长。

数据显示，今年上半年，中国旅游集团在琼企业不含免税零售的旅游产业营收同比增长约149%。“可以说，我们集团几乎所有的业态在海南都已经落地。”中国旅游集团海南区域总部相关负责人说，目前，中国旅游集团在海南已拥有32家控股企业，从产业构成上看，中旅旅行、中旅国际、中旅投资、中旅免税、中旅酒店、中旅资产、中旅邮轮七大业务板块都在海南落地生根，已经形成以免税业务为主体，融合集团各旅游产业，打造海南旅游发展新模式，海南区域一体化发展格局已初见成效。

三亚免税城夜景

“引客入岛”助力海南旅游业高质量发展

旅游业的发展，离开了客源的支撑，犹如无源之水。为开拓客源市场，在海南省政府部门支持下，中国旅游集团海南区域总部积极配合参与政府主办的大型活动项目，全力以赴服务保障重大外交和国际贸易活动；并以此为契机，通过强大的运营网络，将海内外大量游客引入海南，为海南旅游业注入源源不断的活力。

“欢迎您来到酷酷的海南！”今年暑期，西南地区最大赴琼邮轮团队1200余名游客乘坐“南海之梦”轮，深度沉浸式体验了海南之旅，这也是同期西南地区赴琼规模最大的邮轮旅游团队。

“南海之梦”轮隶属于中国旅游集团旗下三沙南海梦之旅邮轮有限公司。自2016年开航以来，“南海之梦”轮始终致力于打造爱国之旅、文化之旅、海洋之旅。截至今年3月底，共接待游客9.8万人次，安全航行300个航次。

“南海之梦”为海南带来的巨大客流量只是中国旅游集团以全产业链“引客入岛”、赋能海南旅游产业高质量发展的一个缩影。

作为博鳌亚洲论坛指定接待酒店，在博鳌亚洲论坛2023年年会期间，中国旅游集团管理的博鳌国宾馆成功接待了来自50多个国家和地区的约2000名代表，为多国政府首脑和各界领袖提供了会议保障、住宿和餐饮服务；此外还完成了近2300人餐饮与多场会议接待，博鳌亚洲论坛中外企业家代表座谈、博鳌亚洲论坛理事会会见等重要会议，以优质的“东方服务”对外展示了大国风范。

作为中国国际消费品博览会的重要承办方之一，中国旅游集团旗下中免集团在今年消博会期间联合承办了第三届全球消费创新暨免税与旅游零售大会，联合主办了可持续消费高峰论坛，开展了免税文旅周创意演艺等配套活动，组织了专业采购代表团与全球品牌商现场洽谈合作，进一步放大展会溢出效应。

“艺海流金”活动是文化和旅游部打造的文化旅游交流品牌项目，是港澳同胞感受祖国发展变化、深入体验各地文化特色和旅游资源的重要平台，在内地与港澳文化和旅游界密切联系、畅叙友情、共商合作等方面发挥着重要作用。今年5月，受海南省旅游和文化广电体育厅委托，中国旅游集团海南区域总部及中旅旅行（海南）公司承办了“艺海流金·阳光海南”内地与港澳文化和旅游界交流活动，海南与港澳文化和旅游界人士在深度体验海南人文景点、追寻海南历史人文脉络、见证海南自贸港蓬勃发展、推动琼港澳文旅共融发展的同时，对于中旅的优质服务也给予了高度评价……

中国旅游集团海南区域总部相关负责人介绍说，近年来，为进一步促进海南旅游消费复苏，中国旅游集团围绕“诚信经营，优质服务”，发挥在琼全产业链优势，有机串联在琼旅游、免税、中汽、免税等板块，为海南旅游业带来更多的客源，以实际行动带动海南旅游质量和效益提升，赋能海南自贸港和国际旅游消费中心建设。

“你的行程 中旅全程”。从游客踏上海南的土地那一刻开始，中国旅游集团就能够从酒店、旅行、购物等方面全方位满足其旅游需求。中国旅游集团目前拥有旅游行业的全要素资源，围绕“吃住行游购娱”要素，创新打造以免税购物为核心的“旅游+”和“+旅游”产业链以业务协同促进各板块共同发展，实现资源和流量共享，最终形成集团全产业链内部小循环、外部大循环的生态系统，实现旅行服务串联全产业链的效果。

“在推动实现2023年一季度投资‘开门红’工作关键之际，贵司勇于担当、主动作为迎难而上，靠前发力，积极响应省政府号召，加快项目建设进度，超额完成一季度投资计划。在此，特对贵司为海南经济社会发展作出的突出贡献提出表扬并表示感谢。同时，我们将全力支持贵司在琼投资兴业，共享自由贸易港发展新机遇，共创海南美好新未来。”这是海南省政府办公厅在今年4月发给中国旅游集团的表扬信中的一段话。

在中国旅游集团海南区域总部相关负责人看来，能够通过各种方式为海南旅游业发展增砖添瓦不仅实现了企业自身的发展壮大，也进一步增强了他们在海南的发展信心。

谱写百年中旅的海南新篇

在做强存量市场的同时，中国旅游集团也在不断加大投资，为海南自贸港建设奠定更为坚实的基础。

今年上半年，中国旅游集团在琼重大产业项目建设取得阶段成果：海口国际免税城项目约3万平米商业办公楼和约1万平米中旅睿景旗舰酒店完成竣工验收，约20万平米的甲级写字楼和高端酒店进入主体施工阶段。三亚国际免税城一期二号地项目约8万平米的新增免税商业进入开业准备阶段，三亚太古里项目完成一标段土方工程，万宁日月逐浪环岛旅游驿站项目完成规划设计进入建设阶段。

与此同时，集团着力培养除免税外的新增长动力，在“吃、住、行、游、购、娱”旅游全产业链条上协同发展：中旅国际积极推动与三亚旅投合作成立轻资产运营公司、与林业部门合作展开五指山热带雨林国家公园研学旅游等项目研发；中旅酒店负责全国39家酒店的轻资产管理公司落户海南，打造海口国际免税城睿景旗舰酒店；中旅邮轮“南海之梦”号发挥海南省劳模疗休养基地、海上南海博物馆的邮轮特色，深度经营西沙海洋旅游，上半年累计运营52个航次，接待游客约2.5万人次；中旅资产积极拓展海南旅游交通业务，新增购买152辆新能源大客车，并与昌江木棉花码头景区就棉山野宿自驾车营地项目进行托管合作。

下半年，中国旅游集团将以“聚焦能力建设，继续做大做强离岛免税业务”狠抓重点项目，持续扩大免税业务布局“培育特色产品，提升海南旅游影响力”为重点，通过推动重点项目加速落地，深挖渠道合作，形成旅游产业链条联动等举措为海南旅游业提质增效。

目前，中国旅游集团旗下免税板块正在持续发力，挖掘增量市场。为庆祝中国旅游集团成立100周年，积极传承和弘扬集团初心和使命，中免集团海南区域联动开展“百年中旅 免税献礼”活动，旨在借助集团成立百年契机，结合免税优势资源，充分释放消费潜力，让更多人能实实在在享受国家赋予海南独有的政策红利。

“星相伴，行无疆，从中国看世界，让世界看中国。从1923到2023，我们中国旅游集团经历了世纪变迁，但‘旅游报国、服务大众’的初心使命始终没有变。”中国旅游集团党委书记、董事长陈寅说，海南是中国最有优势和最有活力的开放市场之一。从资源和定位来看，海南是中国最大的全面深化改革开放试验区，是唯一的中国特色自由贸易港，享有丰富的先行先试的开放政策工具包，并且具有独特的海岛资源和海洋文化，对中国和全球的人才、资金和游客具有强烈的吸引力。当前中国旅游集团正加快构建“立足香港、深耕海南、拓展内地、做精海外”的新发展格局，将“深耕海南”作为“十四五”规划实施、集团战略布局、业务发展的重中之重。

陈寅表示，在“十四五”期间，中国旅游集团以更高站位更大力度助力海南国际旅游消费中心建设、服务国家战略。在做好免税业务的同时，积极进入完税市场，加强与具有商业成功开发经验丰富的企业合作，在三亚海棠湾和海口西海岸续建高端旅游零售综合体项目，在万宁日月湾建设冲浪特色的环岛旅游驿站项目等。同时，还将积极关注海南热带雨林国家公园和海域等特色旅游资源开发，助力海南建设世界级旅游目的地。

“我们的发展离不开海南，我们也希望能够进一步融入海南未来的发展。”中国旅游集团海南区域总部相关负责人表示，海南区域总部是中国旅游集团“深耕海南”战略部署落地的重要抓手，作为国家战略排头兵，中国旅游集团未来将放眼新发展阶段，坚持“立足香港、深耕海南、拓展国内、做精海外”的发展思路，深度参与构建海南新发展格局，共同推进海南旅游产业高质量发展。

征程万里风正劲，奋楫扬帆正当时。这意味着，在历经了时间和市场的双重考验之后，有着百年历程的中国旅游集团正在海南自贸港建设大潮中谋划新的发展篇章，谱写新的发展乐章。

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