人民网海口11月13日电 为不断提升全省行政审批、政务服务和12345热线工作人员的政治素养、业务能力和服务水平，11月13日，2023 年“争做服务之星 建功自贸港”主题劳动和技能竞赛在海口开幕。

此次竞赛由海南省营商环境建设厅、省总工会联合主办，将进行为期两天的政务服务系统、12345政务服务便民热线系统岗位大练兵复赛及决赛。全省市县（区）营商环境建设部门相关负责人及工作人员代表，全省 12345 热线工作人员代表参加。

此次竞赛得到了全省行政审批、政务服务系统、12345热线平台工作人员的热烈响应，大家踊跃参与，在各单位开展岗位练兵、技能大比武等多种形式的活动，并组织代表队积极参加省级竞赛。经过层层选拔，共有政务服务和12345热线服务各10支队伍进入决赛。

据悉，现场竞赛分为实务操作和竞赛答题，除了必答题、抢答题外，还设置了情景模拟和风采展示，队员们可充分展示业务知识、实操能力以及服务水平。每队参赛队员将根据比赛过程中的成绩综合确定个人排名，并计入团队分数，各代表队将根据总成绩和自报材料成绩得分确定团体排名。经过复赛和决赛的精彩角逐，最终将决出团体一、二、三等奖、优秀奖和组织奖，个人奖一、二、三等奖和优胜奖。

海南省营商环境建设厅党组成员、副厅长符革介绍说，本次政务服务系统和12345服务热线系统练兵大比武活动，通过以赛促学、以赛促训、以赛促评，目的是希望促进大家加强业务学习，展现过硬业务素质，进一步树立良好形象和优化服务品质，不断增强工作的责任感和荣誉感，在全省营商环境系统营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，为优化海南营商环境，加快推进海南自贸港建设打好坚实的基础。

近年来，在海南省委省政府的坚强领导下，全省各部门、各市县紧盯“到2025年营商环境达到国内一流水平，到2035年营商环境更加优化、跻身全球前列”这个总体目标，突出法治化、国际化、便利化，聚焦营商环境表层修复、行政审批、建设服务型政府和对标国际标准这四个工作层面，统筹谋划、细化实化、并联推进各项重点工作，全省营商环境建设取得积极进展。（李学山、刘棠琳）

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