记者1月26日从共青团海南省委获悉，海南12355省级未成年人校园安全综合热线新系统（以下简称12355新系统）当日正式投入运行。该系统服务内容包含心理咨询、法律咨询、困境帮扶、团务咨询等，围绕使用更便捷、系统更多元、服务更专业三个方面进行功能设计，功能更强大、服务更全面，提升为广大青少年服务的能力与水平。

　　12355新系统在原有基础上增至6条热线，服务时间调整为7x24小时，全年无休面向青少年及家长提供一体化服务，让服务触手可及。

　　此外，12355新系统还拥有上下联动、左右协同的个案办理体系，提供“横向+纵向”“线上+线下”相结合的综合服务模式。该系统链接12345、12348、96363、110、12338、12320、12309、12368、95518等热线，青少年及家长可通过拨打12355进行转接；该系统通过分发机制，将诉求传递至12355市县分站并督办解决，真正做到“一站式”解决青少年“急难愁盼”问题。

　　据了解，12355新系统还与律师事务所、心理咨询机构、社会组织联动，建立了20人专职心理与法律服务团队，并联合组建拥有2000多名线上专家的志愿者队伍，实现“一对一”的专业服务。

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