人民网海口2月14日电 今年春节假期期间，海南省旅游协会联合海南多家景区、酒店开展文明旅游宣传活动，使文明旅游理念深入人心，用文明绘就春节最美风景线。

据了解，春节假期期间，三亚南山文化旅游区、海南热带野生动植物园、三亚天涯海角游览区、三亚大小洞天旅游区、三亚鹿回头风景区、陵水南湾猴岛生态旅游区等15家旅游企业在游客聚集地设立文明旅游宣传岗，通过发放宣传折页、提供出游咨询等方式，号召游客在旅游过程中遵守文明规范，推动形成文明、健康、绿色旅游新风尚。

游客进行文明“打卡”。海南省旅游协会供图

活动中，各文明旅游宣传岗工作人员为现场游客宣讲文明旅游知识和相关旅游法规，推广普及文明出行、文明旅游的重要性，倡导大家在旅游中要遵守公共秩序、爱护公共设施、保护自然环境、不大声喧哗、不乱丢乱扔、不乱写乱画，共同维护良好旅游环境。

南湾猴岛生态旅游区有关负责人表示，一直以来，该景区十分注重文明旅游的服务引导，不仅建立了游客问题沟通和舆情机制处理专班，还开通了旅游客服专线收集游客反馈意见，多举措提升游客满意度。“景区还定期对员工开展文明旅游相关培训，培训内容包括文明旅游的重要性、规范管理规定的理解和执行、与游客沟通的技巧等，以确保员工能够引导和监督游客文明旅游。”

“春节期间，我们通过设立文明咨询展台、发放宣传折页、电子屏视频宣导、广播语音温馨提示、宣教栏物料免费领取、志愿者咨询服务等，营造春节文明旅游氛围。”据白石岭市场营销部经理梁雪介绍，景区按期对员工进行礼仪接待培训及志愿者讲解服务，积极开展文明旅游宣导服务，未来也将持续打造绿色环保生态旅游环境，稳步提升景区文明旅游品牌建设。

海南热带野生动植物园以提前倡议、现场引导、加强督导等多种方式践行文明旅游，受到市民和游客的好评。“园区不仅将文明旅游、安全出行等纳入企业标准化管理工作中，还制定并推行文明旅游督导员制度，以热忱、细致的服务向游客宣传文明旅游理念。”海南热带野生动植物园有关负责人表示，春节期间，园区还通过扩大停车区域、增加入园通道、优化支付方式等方式，引导游客有序、从容游览，确保乘兴而来、满意而去。

此外，三亚大小洞天旅游区还安排了志愿者穿梭于景区，引导游客们有序参观景点，通过新增多个春节志愿者服务岗，不断完善设施设备，以周到的服务迎接每一位游客，用实际行动为游客传递温暖；三亚天涯海角游览区则用心提升服务质量，每个岗位都坚守职责，微笑迎客，优质服务，每位员工齐心协力维护好景区旅游环境，让游客们在景区里尽情享受美好的假日时光。

海南省旅游协会相关负责人表示，近年来，该协会在海南省旅游和文化广电体育厅的指导下，积极贯彻落实文明旅游工作有关部署，推动海南省旅游行业精神文明建设，围绕文明旅游开展了多项成果突出、效果显著的工作。下一步，协会将持续探索旅游宣传推广创新路径，加大文明旅游宣传力度，增强涉旅企业文明旅游主体责任意识，有效推动公民道德素质和社会文明程度提升，助力海南旅游产业高质量发展。（李学山、鲁启兰）

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