近日，司法部召开全国法律援助和公共法律服务工作先进集体先进个人表彰大会暨现代公共法律服务体系建设推进会。会上，海南11个集体、17名个人获得表彰。其中，海口市美兰区法律援助中心获评“全国法律援助先进集体”。

据了解，近年来，美兰区法律援助中心始终坚持“维护法律，热情服务，扶弱济贫，匡扶正义”的基本原则，牢固树立“法律援助无小事”的指导思想，扎实推进“一张网、一站办、一把尺”工程，强作风、优服务、拓平台，积极推动法律援助服务提质增效。

该中心从“体验感”出发，构建“一张网”。在全省率先开设“7×24小时法律服务室”，打破地域阻隔、信息壁垒和时间限制，解决群众“多跑动”问题，实现法律服务“随时办”。开设以来，终端机点击量共330余次，线上办理法律援助申请315人次、调解申请3人次。同时，在辖区13个乡镇（街道）以及区法院、检察院、信访局、仲裁院等单位建立法律援助工作站，110个社区（村居）建立法律援助工作室，形成横到边、纵到底的区、街、居三级法律援助工作网络，方便群众就近申请法援，初步建成覆盖全区的“半小时法律援助服务圈”。

从“小举动”切入，实现“一站办”。升级打造“法律服务超市”，设置咨询室、多元纠纷化解值班室等12个功能室和叫号系统，安装宣传一体机，实现律所、司法所等公共法律服务机构、人员一屏统览，形成融合服务、一体服务格局的“前店后厂”模式，为群众提供集约化的法律咨询、矛盾纠纷化解等公共法律服务。开设以来，共受理案件2446件，挽回损失2419.28万元。此外，推行法援申请“一次办好”工作，采取根据律师专长指派和受援人“点援”相结合的办法，对材料齐备的申请一次性办好。畅通绿色维权，对老弱病残、遭受家庭暴力的妇女儿童等弱势群体开通绿色通道，提供“一站式”服务。

从“满意度”落脚，打造“一把尺”。全面推行“全程跟踪评查、案件集中评议、质量效果挂钩”的案件质量监督机制，综合运用同行评估、庭审旁听、案卷检查、征询司法机关意见、受援人回访等措施，强化案件质量管理，促使承办律师端正服务态度，提升办案质量，让困难群众获得优质的援助服务，提高法律援助的社会满意度。（美兰区委宣传部 陈尾娇）

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