老年人腿脚不便，办理业务困难怎么办？三亚市政务服务中心近日在办事大厅特别设置“绿色通道”专窗，为特殊群体提供精准化服务，实现特殊群体办事少等待、更放心。

　　海南日报记者了解到，此“绿色通道”主要面向老年人、行动不便的群众、消防救援人员、军人等其他需要帮助的特殊群体。办事时，此类群体进入三亚市政务服务大厅后，可到“绿色通道”专窗领取“政务服务绿色通道服务卡”，窗口工作人员将会提供“一对一”服务，为需要帮助的特殊办事群体提供全流程办事指引和业务咨询，实行“随到随办、优先办理”。

　　此外，三亚市政务服务中心还为特殊群体设置求助电话、无障碍停车位、无障碍卫生间等硬件设施，配备急用药箱、老花镜、爱心雨伞以及轮椅等便民设备，营造有温度的政务服务氛围。

（海南日报全媒体记者李梦楠）

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