7月24日，海南省省长刘小明在海口市接待来访群众，面对面倾听诉求，协调推动问题解决。

日前，海口市琼山区佳元小区业主反映，由于地下车库消防设施损坏严重，存在重大消防安全隐患，不具备安装充电桩条件，拟通过“紧急使用程序”使用住宅专项维修资金消除消防安全隐患，但推动进度缓慢。针对这一问题，刘小明走进佳元小区地下车库，实地察看消防设施和安全隐患；来到琼山区滨江街道办事处，了解“12345+网格化+直通联办”工作推进情况，并在座谈会上与来访群众代表、海口市及相关部门负责人共同商讨解决办法，要求属地政府和相关部门主动担当作为，按照商定的解决措施抓好落实，加快推动消防安全隐患整改和充电桩安装，做到“安全、质量、投资、工期、廉洁”五个统一，打造安全工程、民心工程、放心工程。

“群众有事找党和政府，是对党和政府的信任。”刘小明指出，信访工作是送上门的群众工作，是反映社情民意的“晴雨表”。各级党委、政府要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，进一步发挥好信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要作用；要想方设法解决群众的合理诉求，做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”；要举一反三梳理化解同类信访问题，按照党的二十届三中全会部署要求，坚持人民城市人民建、人民城市为人民，积极发动群众参与城市建设、管理和维护；要按照“破立并举、先立后破”原则，完善信访制度和相关法规，总结工作经验，创新工作方法，围绕预防、受理、办理、监督追责和维护秩序，在新时代新征程上全面推进信访工作法治化。

省政府秘书长符宣朝参加接访。

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