人民网海口3月17日电 （潘惠文、蒋成柳）近日，琼州海峡徐闻至海口航线滚装船的吸烟区问题引起了群众的关注，有群众通过人民网“领导留言板”表示，建议全面取消该航线船舶上的吸烟区域。针对这一民众关切，海南省海南港航控股有限公司（简称海南港航）作出详细回应，表示虽暂无法直接取消吸烟区，但将通过强化安全管理、限制区域范围等措施保障航行安全。【留言详情】

群众在留言中具体提出了三点理由来支持其建议：一是基于《公共场所控制吸烟条例》的规定，公共交通工具上的吸烟区理应被取缔；二是考虑到海上航行过程中使用明火可能带来的安全隐患；三是吸烟区的保留与海南致力于塑造的健康旅游形象相悖。

群众留言截图

海南港航在调查回应中表示，经核查，当时乘客乘坐的船舶为“双泰11号”轮，该船舶设有吸烟区。 当前在船边开放区域设立集中吸烟区系基于安全管理考量。若全面禁烟，可能导致旅客违规藏匿吸烟，反而增加管控难度和安全隐患。经安全评估的吸烟区采取安全保障措施，船舶重点管控，相较分散吸烟更有利于风险集中管控。

官方回复截图

针对吸烟区安全关切，海南港航采取多重防护措施：一是在客舱安装自动喷淋灭火系统，严格禁烟，吸烟区配备灭火器、烟雾探测器等专业消防设施；二是全船设置醒目消防标识，强化安全警示；三是建立吸烟区专人巡检制度，定期排查隐患并确保应急响应。

公司表示，虽然目前无法直接取消吸烟区，但该公司可通过严格限制吸烟区范围、加强安全管理、宣传教育、逐步减少吸烟区和争取政策支持等措施。在保障航行安全的同时提升海南健康旅游形象，推动旅游业可持续发展。

目前该公司客服部门已与投诉人完成沟通并达成谅解。海南港航表示，将持续完善服务质量管控体系，定期开展旅客满意度调研，计划每季度更新安全管理方案，切实保障旅客权益。此事件促使该公司重新审视海上客运服务标准，力争在保障航行安全与提升健康形象间取得平衡，为旅客创造更优质的出行体验。

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