烈日下苦候失主四十分钟，恶语中辗转送达救命药，绿化带里俯身拾捡烟头……三亚京东秒送骑手林武4年骑行近30万公里，以98%配送准时率、零投诉的服务纪录成为“流动坐标”。

四十分钟的等待：烈日下的“拾金不昧”

商品街广场旁的树荫下，林武配送电动车停放，车筐里整齐码放着待送的餐食与包裹，他手中托着一部智能手机——这是他十分钟前在配送途中捡到的。

“叮铃铃……”手机铃声突然响起，林武立刻按下接听键：“您好，您的手机我捡到了，现在在商品街广场等您，您别着急，路上注意安全。”挂断电话，他的配送APP不断弹出新订单提醒，屏幕上“即将超时”的提示闪烁不停，但林武没有丝毫犹豫，重新戴上安全帽站在原地等候。

四十分钟后，失主匆匆赶来，看到手机完好无损，当即从钱包里抽出两百元现金递向林武，却被他笑着摆手拒绝。“这是我应该做的，您快看看手机里的东西少没少。”林武一边说着，一边跨上电动车，“我还有好几单餐要送，得赶紧走，别让客人等急了。”话音未落，电动车已汇入车流。

这样的场景，在林武4年骑手生涯中并非个例。从帮独居老人代买生活用品，到冒雨将高考准考证送到考生手中，他总说：“配送的是订单，承载的是信任，不能辜负这份托付。”

自2021年加入京东秒送以来，林武驶过三亚的迎宾路、商品街、河东河西等繁华区域，累计行程近30万公里，每天200公里的飞驰，让他成为这座旅游城市里一道坚韧的“流动风景线”。

急药与恶语中的坚守：一单背后的“将心比心”

“看到路线堵、订单多，我就不敢多接单，宁愿少赚点，也不能耽误客人的事。”在林武的配送准则里，“准时”不仅是平台要求，更是刻在骨子里的信条。在他负责的配送区域，日均40单的工作量下，98%的准时率始终保持，这背后藏着一段让他难忘的经历。

去年，林武接到一单送往小区的药品订单。抵达小区门口时，他才得知外来人员严禁入内，只能联系客户到门口取药。电话那头，客户因病情反复情绪格外焦躁，语气中满是不耐烦。

尽管无端承受着恶语相向，林武却没有丝毫抱怨。他一边耐心安抚客户情绪，一边在保安岗亭反复沟通，说明药品对客户的重要性。近二十分钟的周旋后，保安终于同意让他将药品放在客户家门口的指定区域。林武仔细核对药品名称、剂量，确认无误后放在门口，才放心离开。

“那天订单没超时，但我更怕耽误人家用药。”林武回忆道，也是从那时起，他更加明白“准时”背后的意义——有时是病人的希望，有时是家人的期待。此后，遇到有送药、送母婴用品等紧急需求的订单，他总会提前规划路线，必要时绕路优先送达；面对催单的客户，他也会逐一向对方解释配送顺序，用真诚化解误会。4年来，凭借这份“将心比心”，林武创下了“零投诉”的纪录。

从送餐到扫街：把街道当成“第二个家”

脱下红色工装，林武依然在传递温暖。今年以来，他已两次主动报名参加外卖骑手协会组织的社区公益活动，从清扫街道到搬运物资，哪里有需要，哪里就有他的身影。

“天天在路上跑，看着街道干净、大家方便，我也开心。”林武的话简单却真诚。如今，三亚旅游旺季来临，京东秒送订单量持续增长，他仍在完成配送工作之余，持续以公益行动守护着“第二个家”，让温暖在街巷间不断传递。（熊淑婷/文 实习生王忠华 杨莹/图）

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