早上9点，三亚市海棠区林旺镇的邮政网点内快件已堆积如山，朱兴朝穿梭其间，分拣、扫码、归类，动作麻利又熟练。这位1982年出生的三亚人，自2011年进入邮政系统，已在快递岗位坚守14年，累计投递包裹超84万件，从一线快递员成长为网点负责人，用脚步和责任，在三亚的街巷间传递着“邮政温度”。

“当天件必须当天清”，14年坚守准时

“每天的包裹必须当天清完，这是我的工作准则。”朱兴朝语气坚定。14年前，他还是个骑着摩托车在三亚市区奔波的快递小哥，日均投递200多件包裹，从居民区到商铺，每条路的转角、每个小区的门牌号，都被他牢牢记在心里。“不用导航，闭着眼都能找到。”他笑着说，老同事带了他两三天，市区的路线就摸得透透的。

2018年，朱兴朝调至海棠区林旺镇。新片区的路更宽，但他凭着一股熟门熟路的劲儿，很快融入其中。每年8月，投递录取通知书是他最“紧张”的时候。“必须本人带身份证签收，少一样都不行。”今年夏天，一位考生在外地旅游，通知书先到了网点。朱兴朝连着打了3个电话，确认考生返程时间后，特意把邮件单独存放，等对方回来第一时间送上门。“孩子拿到通知书时蹦着道谢，那股高兴劲儿，我现在都记得。”

除了录取通知书，生鲜、急用药品也是他重点“关照”的对象。“药品得先打电话预约，生鲜到了马上送，不能让人家等。”有一次，一批冷链水果因路上延误，到网点时已临近傍晚，他骑着电动车跑了5个小区，才把最后一箱芒果送到用户手里。

从“跑单”到“管单”，以责任心守护“邮政阵地”

2021年，朱兴朝从一线骑手转任网点负责人，工作内容从“跑单”变成了“管单”：处理申诉工单、协调异常包裹、组织台风天的防护措施……但他依旧保持着一线时的习惯，每天盯完所有包裹派送完毕才下班。

台风“剑鱼”来临，他带着同事们加固网点门窗、检查电路，忙到深夜。“网点就是我们的‘阵地’，得守好。”偶尔遇到棘手的投诉，比如包裹破损、派送延误，他总会第一时间上门调解。“有次用户反映包裹开封，我们查了物流记录，发现是中转时出的问题。上门跟用户解释清楚，再帮着申请理赔，人家也就理解了。”

如今，朱兴朝的团队有12名快递员，他常跟年轻人说：“快递这行，拼的就是责任心。”每天看着快件从网点出发，又一个个被签收，他觉得踏实。“14年了，就干了这一件事，干好就行。”

片区“老熟人”，让快递服务暖到心坎里

在林旺镇，不少居民都认识这位“朱师傅”。早上在早餐店买豆浆，店主会笑着问“今天件多不”；送件到小区，大爷大妈会拉着他聊两句家常。“都是老熟人了，有时候件送晚了，他们还会说‘不急，路上注意安全’。”朱兴朝说，这种默契，是14年跑出来的感情。

除了日常派送，朱兴朝还会参与公司组织的公益活动。“每年都有，像物流行业的交流活动、社区服务之类的，只要有通知，我们都会参加。”他觉得，这不仅是工作，更是和片区居民加深联系的纽带。

夕阳下，网点的快递车陆续回场，朱兴朝又拿起笔，在派送记录表上认真打了个勾——今天的包裹，又全部送完了。（熊淑婷/文 实习生王忠华 聂梦芳冰/图）

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