人民网三亚12月2日电（熊淑婷）12月2日，2025“人工智能＋”产业生态大会“人工智能＋政务”论坛举办。会上发布，三亚市崖州区联合数字海南申报的智能体应用案例，入选中国信息通信研究院（工信部直属事业单位）《智能体发展研究报告（2025）》中的典型案例集，该案例系全国31个入选案例之一，且为海南省唯一入选案例。

崖州区政务智能体案例入选中国信通院2025典型案例集。崖州区营商环境建设局供图

崖州区以“人工智能驱动政务服务与治理精准化”为核心目标，依托海南省政务云基础设施与省级数据平台的坚实底座，崖州区打破数据壁垒，深度整合省、市、区三级多源异构数据，构建起高效协同、精准赋能的数据资源平台，为智能应用落地筑牢根基。

立足政务服务与治理核心场景，崖州区创新引入AI大模型技术，将智能体广泛应用于公文处理、政务服务、基层治理、信用社区试点建设等关键领域，打造了全流程、多维度的智能化应用体系。从“视频办”实现172项高频事项“云端办结、零跑无忧”，到智能工具助力基层减负增效；从公文处理效率大幅提升，到信用社区建设精准推进，崖州区以技术创新破解治理难题，让政务服务更有温度、治理效能更具精度，生动诠释了智能体“破解大模型‘有脑无手’困局、推动政务服务提质增效”的实践价值。

此次入选典型案例，是对崖州区政务智能体建设成果的认可。未来，崖州区将持续深化人工智能与政务服务、基层治理的深度融合，为提升区域治理现代化水平注入更强动力。

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