人民网三亚12月26日电 （熊淑婷）12月25日，外省群众刘阿姨在三亚市崖州区政务服务中心办事时遗失手机，工作人员多方寻找联系后物归原主，刘阿姨次日携亲手制作的麻花致谢，这一暖心事件让政务服务的温度直抵人心。

12月25日下午，刘阿姨前往崖州区政务服务中心企业服务专区，办理公司开办餐饮店相关业务。窗口工作人员张欣迪了解其经营情况后，告知该业务无需办理。刘阿姨匆忙离开时，将手机遗落在办事窗口。工作人员发现手机时，刘阿姨已远去，因手机设有密码，无法直接获取联系方式。为尽快找到失主，工作人员第一时间调取窗口登记信息、查看政务大厅监控，全力排查线索，却始终未能联系上刘阿姨。就在一筹莫展之际，刘阿姨家人拨打了遗失手机的电话，工作人员迅速接听，详细说明情况并告知领取地点。傍晚，焦急的刘阿姨赶回政务大厅，经身份信息核对后，顺利取回完好无损的手机，激动地向工作人员反复道谢。

次日一早，心怀感激的刘阿姨特意带着亲手制作的麻花来到政务服务中心，想要送给帮忙找回手机的工作人员。工作人员牢记政务服务工作准则，微笑着礼貌婉拒了礼物，却郑重收下了这份饱含认可与真情的心意。“崖州的政务服务人员认真负责又热心体贴，让我一个外省人在这里感受到了家人般的温暖。”刘阿姨的感慨道出了办事群众的心声。

这温馨的一幕，正是崖州区营商环境建设局践行“高效办事、用心服务、便民利民”服务理念的生动缩影。未来，崖州政务服务团队将继续秉持贴心、暖心、细心的服务态度，用心用情为企业和群众办实事、解难题，让政务服务的暖流，传递到每一位办事群众的心中。

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