人民网海口2月1日电 （记者李学山）近日，由中共海南省委外事工作委员会、中共海南省委社会工作部主办，海南省志愿服务发展基金会承办的社会志愿者培训班在海口举办。

据介绍，为助力海南自由贸易港建设，服务博鳌亚洲论坛年会、中国国际消费品博览会等重大国际活动，锻造一支专业化、国际化的志愿服务骨干队伍，海南省志愿服务发展基金会精准招募了800余名来自社会各界涉外领域的人员组成社会志愿者队伍。其中，既有来自机场、酒店等“第一窗口”的一线服务人员，也有医疗卫生、海关、教育系统的专业人员，更涵盖了高校学生、外贸电商从业者、返乡创业青年等多元力量。

本次培训聚焦海南自贸港涉外服务“实战”需求，设计多维度课程体系，重点聚焦深度解读自贸港核心政策与产业发展逻辑、跨文化沟通、应急处置与专业服务礼仪、场景化对话与发音纠偏训练等。其中“沉浸式情景模拟”成为培训亮点。模拟政务接待、商务洽谈、旅游导览等高频涉外场景，学员通过角色扮演完整演练服务流程，并接受小组互评与导师点评，形成“理论—实操—反馈”闭环训练，切实提升学员实战能力。

下一步，海南将持续开展更多志愿服务提升项目，广泛吸纳社会各界外语人才加入志愿者队伍，通过专业化、系统化培养，全力打造一支“懂政策、通外语、精礼仪、优服务”的高素质志愿服务团队。

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