整治旅游乱象 三亚公布7起涉旅违法违规典型案例
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收藏人民网三亚5月29日电 (熊淑婷)5月29日,三亚公布7起旅游市场违法违规典型案例,多家旅行社、导游因合同不规范、违规经营、执业失范、拒不缴存质保金等行为受到罚款、警告、吊销经营许可证等不同程度处罚,持续推进三亚旅游服务质量提档升级,推动三亚旅游业高质量发展。
此次曝光的案例覆盖旅行社经营、合同管理、导游服务、生态保护、行业资质管理等多个领域,直指旅游市场高频多发乱象。在旅游合同管理方面,多家旅行社接连出现违规问题:有的合同未载明法定必备事项,有的“一日游”合同缺失编号、地址、经办人等关键信息,还有企业仅模糊标注地名,不明确住宿标准,刻意隐瞒服务细节。相关涉事旅行社分别被处以2万元、2.5万元、3.5万元不等罚款,用处罚划定合同经营红线。
一名导游因带团期间未规范佩戴导游证,被处以400元罚款;另有导游在旅游大巴上私自向游客兜售本地特产,即便未产生实际销售额,该导游仍被罚款5000元,其所属旅行社也被予以警告处分,倒逼导游严守职业准则,旅行社落实人员管理责任。
一家旅游服务公司未经审批,擅自组织游艇载客进入三亚珊瑚礁国家级自然保护区核心海域开展垂钓活动,触碰生态保护底线,最终被处以3600元罚款,明确旅游经营不得逾越生态保护边界。
当地一家研学旅行社的旅游服务质量保证金替代险到期后,既未按要求补足保证金,也未上传相关凭证,在监管部门限期整改后依旧拒不执行。该旅行社被依法吊销业务经营许可证,坚决将失信违规主体清出旅游市场。
据了解,三亚此次以案释法、公开典型案例,一方面对旅游经营主体形成强有力警示,督促企业和从业人员依法合规经营;另一方面也向广大游客普及维权知识,提醒大家签订旅游合同时仔细核对全部条款,遇到违规执业、强行推销等问题可及时举报。
下一步,三亚将持续深化旅游市场专项整治行动,紧盯行业突出问题常态化监管,不断提升旅游服务质量,用心打造安心、放心、舒心的旅游环境,推动当地旅游业高质量发展。
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