人民网三亚6月18日电 （熊淑婷）从“隔着柜台看”到“坐进后台办”，群众不再只是政务服务窗口前的过客，而是拥有专属账号的 “审批主理人”。6月18日，三亚市天涯区营商环境建设局正式启动“我当审批主理人”沉浸式政务体验活动，在海南省率先打破审批“神秘感”，将审批操作台向群众开放，让办事群众以 “主理人” 的身份，用专属账号完成审批全流程。

据介绍，本次活动的最大亮点在于角色反转——群众不再是提交材料的“过客”，而是拥有专属账号、亲手走完审批全流程的 “主理人” 。通过实操道路货运与卫健审批业务等多项业务，办事群众得以深入后台，看清审批流转的每一个节点，真正实现“我的业务我全程参与”。

据悉，活动精准聚焦企业群众高频需求，专设两大业务专线：涵盖道路运输证配发年审、经营许可等8项货运业务，以及公共场所卫生许可、护士医师执业注册变更等6项卫健业务，共计14个事项。活动定于每月22日为固定开放日，现场配备业务骨干一对一全程带教，细致解读政策法规，即便是毫无经验的“小白”，也能在指导下顺利完成审批操作。

活动中，日常不对外公示的审核标准、政策依据、裁量尺度全部向体验者公开展示。这种“阳光下的审批”让群众看清“门道”、吃下“定心丸”，用制度化的透明彻底消除了“找不到关系”“怕被刁难”的顾虑。

活动现场还建立了立行立改机制：针对群众在流程设计、设备使用、材料提交等方面提出的每一条意见，工作人员均现场登记、建立整改台账，并逐项落地优化，形成“收集－整改－反馈”的闭环机制，确保了群众声音件件有回音、事事能落地，让改革精准击中办事痛点。

天涯区营商环境建设局相关负责人表示，该活动旨在搭建群众参与政务改革的直通桥梁，通过“换位思路”将群众真实的办事感受转化为服务升级的抓手。下一步，天涯区将持续深化沉浸式体验成果，用企业群众的真实获得感作为衡量标尺，不断擦亮便民高效的“阳光审批”服务品牌。