人民网海口7月10日电 （刘瀚涛）近日，海南多地群众通过人民网“领导留言板”，围绕小区物业管理规范、停车收费、物业服务定价、公共配套完善等方面提出提质建议。针对群众民生关切，海南各地相关部门快速响应、实地核查，通过整改督导、精准服务、机制完善等多项举措提质增效，切实守护业主合法居住权益。

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群众聚焦物业运营不规范问题 相关部门整治促规范管理

海口秀英区一小区业主反映，该小区存在物业无正式服务合同、部分房屋违规住改商、公共停车场管理不规范等情况，希望相关部门加强监管，规范小区运营管理。

海口市秀英区住建局联合市场监管等部门第一时间现场核查处置。经查，该小区物业未签订前期物业服务合同属实，因物业已实际提供服务，目前暂不具备强制退出条件。

为彻底规范小区管理，相关部门明确整改提升方案，将指导小区依法筹备业主大会，依规选聘优质物业服务企业；督促物业开设公共收益专户，公开停车场等公共收益收支明细，规范公共区域管理。同时强化部门联动与日常巡查，做好政策解读和矛盾调解，引导业主依法维权，推动小区物业管理规范化、制度化发展。

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群众质疑物业收费标准不合理 相关部门解释定价合规依据

“这种物业服务水平，6.8元每平方米的收费标准是如何确定的？”有陵水业主留言反映，小区物业收费偏高，希望有关部门核实收费依据。

对此，陵水黎族自治县住房和城乡建设局回复称，经核实，该小区目前仍处于前期物业服务阶段，物业收费标准已依法通过前期物业服务招投标确定，并在《前期物业服务合同》和《商品房买卖合同》中予以明确。根据《海南经济特区物业管理条例》有关规定，普通商品住宅物业服务收费实行市场调节价，由建设单位与物业服务企业依法约定。

相关部门表示，小区交付使用后，如需调整物业服务收费标准，应由全体业主依法召开业主大会，共同协商表决决定，切实保障业主依法参与物业管理的权利。

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群众反映小区配套设施不完善 相关部门督促物业补齐服务短板

“物业费高，但泳池长期不开、没有充电桩、地下车库环境较差，物业服务也不到位。”   同样来自陵水的业主留言反映，小区部分公共配套建设滞后，与物业收费水平不相匹配，希望进一步改善居住环境。

收到留言后，陵水黎族自治县住房和城乡建设局及时开展调查核实。经了解，目前小区泳池已恢复开放；地下车库规划建设的充电桩正在推进，交付区域计划于2026年9月新增充电设施；便民商店和业主餐厅将结合商业地块开发及入住情况逐步推进建设；已交付区域配套建设的会所中心、健身房、瑜伽室和泳池等设施均可正常使用。

针对业主反映的物业服务问题，相关部门已督促物业企业严格按照物业服务合同履行职责，持续加强地下车库保洁和环境维护，优化物业人员岗位配置，充实一线服务力量，进一步提升物业服务质量。下一步，将持续跟踪整改落实情况，督促物业企业不断完善服务水平，切实改善小区居住环境。

群众有建议，部门有响应，物业有行动。日前，海南省委社会工作部联合人民网“人民建议”平台，启动“提升物业服务 邀您来建言”人民建议专项征集活动，聚焦物业质价不符、设施运维缺位、公共收益管理不规范、维修资金使用不畅等重点问题，围绕八大领域面向社会广泛征集意见建议。本次活动从6月16日持续至7月15日，为期30天。诚邀广大群众积极反映身边物业服务中的实际问题，为提升海南物业管理水平贡献真知灼见。

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