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三亚大东海社区构建起完整涉外治理闭环

山海之间,让老外收获心安归处

记者郭畅
2026年09月17日08:09 | 来源:海南日报
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  9月16日,连日的降雨暂歇,三亚大东海的沙滩上外籍游客又多了起来。

  叠加中国对俄罗斯单方面免签政策的利好。俄罗斯已稳居我国第二大入境客源地。不同于往年冬季游客扎堆到访的景象,今年夏季,大量俄罗斯及其他国家的外籍人士选择常驻大东海社区旅居生活。他们主动参与社区建设、融入邻里生活,与基层工作人员熟络相交,真正将这片滨海热土视作心安之所、归属之地。这份跨越国界的归属感,究竟从何而来?

  在三亚吉阳区大东海社区,双语工作人员李张演有一本专属工作台账,记录着他2025年8月入职以来的全部涉外服务点滴。

  他长期驻点大东海旅游区游客中心,台账里详细记录着沙滩应急救助、入境政策咨询、涉外普法宣传、日常便民对接等各类服务内容,其中针对外籍人员的服务记录占比超四分之三。

  如今的大东海沙滩,早已自带浓郁“异域风情”,随处可见外籍友人逐海吹风、悠然惬意。但海边游玩风险并存,高温暴晒引发中暑、水母蜇伤等突发险情时有发生。

  李张演的台账中,多次记录下紧急救援的暖心瞬间,面对海边突发中暑、身体不适的俄罗斯游客,他第一时间赶赴现场,用流利俄语安抚游客情绪,配合急救人员开展紧急处置;遇到被水母蜇伤、惊慌失措的外籍游客,他在专业医生指导下及时为游客处理伤口,细致告知后续养护和就医注意事项,有效化解游客的恐慌与无助。

  “我是俄语专业出身,在大东海社区,我的专业特长真正发挥了价值。”李张演坦言,许多被他帮助过的外籍游客,再次来到大东海时,都会主动上前问候,曾经的陌生求助者,已然变成熟识的老友。

  除了一线便民服务,李张演还是社区涉外文化交流的专职联络员。近两年,大东海社区深化校社联动,携手三亚学院精准对接辖区外籍群体需求,常态化策划文化融合活动,打破语言与地域壁垒,拉近中外友人的心灵距离。

  跳出传统“单向服务”的治理思维,大东海社区主动创新服务模式,将外籍友人从被动接受服务的“访客”,转变为社区共建共享的“主角”。多元文体与文化体验活动常态化开展,让跨国邻里情谊在沉浸式互动中生根生长,让跨境融合变得自然且温暖。

  去年9月,台风“剑鱼”强势来袭,狂风暴雨导致辖区树木倒伏、环境受损,灾后清障工作迫在眉睫。不少长期在大东海居住的外籍游客自发加入志愿服务队伍,手持工具,与本地居民一同清理断枝杂物,携手守护共同的家园。

  “台风过后,街道上到处都是断掉的树枝,这条路是我们每天散步、去海边的必经之路。看到大家都在奋力救灾,我也想尽一份自己的力量。”俄罗斯旅居者安娜说,自己还加入了吉阳区新时代文明实践中心,成为这片土地的参与者。

  得天独厚的滨海风光是大东海的天然名片,而完善的配套、暖心的服务、融洽的交融、双向的共治,才是这里持续吸引外籍友人长期旅居的核心密码。

  “这里配套完善、生活便捷,自贸港的开放氛围,让我们可以安心长期定居。”俄罗斯旅居者尤丽娅真切感受到了大东海的宜居优势。

  作为海南省首批外籍人员集聚居住社区,大东海社区紧抓自贸港对外开放契机,立足外籍人员高度集聚、多元文化交融的区域特点,持续探索可复制、可落地的国际化基层治理路径。社区不只聚焦硬件配套升级,更深耕“以人为本”的精细化服务,全方位助力外籍友人融入本地、安居乐居。

  如今,大东海社区成功构建起“服务精细化、融入常态化、治理共治化”的完整涉外治理闭环,为自贸港国际化基层治理打造了优质样板,让每一位外籍友人都能在山海之间,收获心安归处。

(责编:吴占桂、潘惠文)

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