人民网海口9月24日电（记者李学山）中秋、国庆双节将至，海南旅游市场即将迎来客流高峰。为规范假日市场经营秩序、筑牢旅游安全防线、提升旅游服务品质，海南省旅游协会、海南省旅游饭店业协会、海南省旅游民宿协会等多家行业协会近日相继发布倡议书，号召全省旅行社、旅游饭店、民宿及旅游从业人员携手守护海南自贸港旅游“金字招牌”。

安全为先，筑牢经营防线。 各倡议书均将安全摆在首位，要求各经营单位严格落实安全生产主体责任，节前全面开展安全隐患自查自纠，重点排查消防设施、电气燃气、房屋建筑、泳池水域、游乐设施、特种设备等关键部位风险隐患，确保消防通道畅通、设施设备完好有效。旅游饭店须严格执行客房清洁与消毒标准，做好公共区域通风换气；民宿须严格落实入住实名登记制度，完善突发事件应急预案，配齐应急物资；旅游景区须完善客流管控、极端天气、突发事件应急处置预案，严格落实客流限流、预约错峰、疏导分流等措施，全力守护游客人身财产安全。

诚信为本，维护市场秩序。 倡议书要求各经营单位严格遵守《中华人民共和国旅游法》《海南自由贸易港旅游条例》《中华人民共和国价格法》等法律法规，坚决抵制零负团费、层层转包、虚假宣传、“以购养游”等违规操作。旅行社须统一使用官方标准旅游合同，真实完整公示产品行程信息；旅游饭店和民宿须在收费场所醒目位置及网络预订平台如实标明客房类型、计价方式、价格及另外付费项目，切实履行价格承诺，不得在预订订单生效后擅自提高价格，杜绝虚构原价、虚假折扣、哄抬房价、恶意取消订单等价格欺诈行为。针对因天气等不可抗力产生的退订需求，各经营单位应畅通退订渠道，不得以“不可取消”等格式条款设置不合理障碍。

服务为要，彰显海南温度。 倡议书提出，各经营单位要坚持“游客为本、服务至诚”理念，立足假日客流特点，优化服务流程、提升服务标准。结合黎苗文化、海洋文化等本地特色，推出适应双节的主题产品，丰富民俗体验、亲子活动供给。针对老人、儿童、残障人士等特殊群体，提供优先通行、专人帮扶等暖心服务。畅通游客咨询投诉渠道，做到诉求快速响应、纠纷高效处置、问题闭环解决。旅行社应主动跳出低价恶性竞争，立足海南本土文旅特色资源，创新打磨个性化、高品质旅游线路与产品体系。

自律为基，共促协同发展。 倡议书号召各经营主体自觉服从旅文、市场监管、应急管理等部门监督管理，坚守行业操守，加强行业内部沟通协作，杜绝恶性竞争、恶意竞价等不良行为。严格落实假日值班值守制度，密切关注网络舆情，遇涉旅突发事件第一时间上报主管部门，配合做好处置工作。积极践行文明旅游理念，引导游客爱护生态环境、遵守公共秩序，传递海南热情好客的东道主精神。

双节假期是展示海南自贸港服务品质的重要窗口。各行业协会表示，希望全省旅游从业者积极响应倡议，以安全为根基、以诚信为底色、以服务为抓手，同心协力营造安全有序、诚信文明的假日旅游环境，让广大游客乐享美好海南假期，为海南旅游高质量发展贡献力量。