“码上办事”新开通用户解绑功能（附操作流程）

3月3日，记者从海南省大数据管理局获悉，针对部分用户反映的因操作失误导致“码上办事”平台用户身份证信息录入错误问题，“码上办事”平台最新开通了用户解绑功能，当用户绑定身份信息与本人不符时，可以使用该功能进行解绑并重新注册。

据悉，“码上办事”用户可以通过“码上办事”APP的“解绑”功能，解绑当前登录手机号所绑定的身份证信息，重新注册即可更正个人信息。目前“解绑”功能仅支持在“码上办事”APP上操作，“码上办事”支付宝小程序、微信小程序此项功能正在优化中，后续将开发上线。用户进行账号解绑，不影响健康码正常使用。

问：在我的“码上办事”里身份信息不是我本人，怎么解绑操作？

答：具体解绑操作分为3步：

1.用户登录“码上办事”APP后，进入“我的”页面，点击“个人信息”，再在新打开的页面中点击“解绑账户”，如下图所示：

2.在“账户更名”页面，确认当前要解绑的手机号与证件号信息无误后，点击“解绑个人信息”，然后输入获取的验证码进行解绑。

3.用户解绑后，如需重新注册，可选择立即注册。通过手机号码+验证码开通，设置密码并绑定身份信息即可。

问：我重新注册过了，但没有显示用户信息是怎么回事？

答：用户重新注册成功之后跳转到个人中心页面，需在此在页面进行下拉刷新操作，确认个人信息是否更新。

若在注册过程中停止操作返回到其它页面，则可能出现账户缺失问题。此时选择设置--退出登录后重新注册即可。

问：我的手机号码有更改，可以取消吗？

答：如需更换用户手机号，用户可以在“我的”页面点击“切换”，管理当前账号所关联的手机号码。用户可以在这里添加自己要登录的手机号，或者移除已不用的手机号码。

（海南省大数据管理局   叶藏文 肖亚梅 符丹丹）